找回积分与订单
使用购买时相同的方式登录。找回已有订单无需再购买一个套餐。
订单属于哪个账号？
通过 Google 登录购买的，请使用同一个 Google 账号；通过邮箱验证码购买的，请验证原邮箱。结账时填写的收据邮箱不会转移订单归属。
付款或结账仍在处理中？
在账单中查看原订单和状态，有继续结账入口时沿用原订单。关闭付款页不代表已取消，付款回跳页本身也不会发放积分。原付款仍在核查时请不要再次付款。
视频在哪里？
历史记录中可查看任务进度和成片下载，视频保留七天。运行中或核查中的任务，请从历史记录恢复查看，不要再次提交。
我的视频仍然找不到订单？
联系支持并提供订单编号、购买日期和登录方式。不要发送密码、验证码或完整银行卡信息。支持会核查归属，仅凭收据不能跳过账号验证。